Редакция от 04.05.2026

Публичная оферта на оказание услуг

Я, индивидуальный предприниматель Кравцов Артем Юрьевич, ИНН 344407017337, применяю патентную систему налогообложения по виду деятельности «Услуги по ремонту компьютеров и коммуникационного оборудования» (НК РФ ст. 346.43 п. 2 пп. 62; ОКВЭД 95.11 «Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования», 95.12 «Ремонт коммуникационного оборудования»). Настоящая публичная оферта адресована любому физическому или юридическому лицу, обратившемуся за оказанием перечисленных ниже услуг.

1. Предмет оферты

Я оказываю услуги исключительно в пределах патента: диагностика, ремонт, замена компонентов и узлов, чистка, обслуживание и восстановление работоспособности после отказа или сбоя для следующих категорий устройств:

• стационарные компьютеры, рабочие станции и моноблоки;
• ноутбуки и планшетные компьютеры с возможностью полноценной диагностики;
• серверы и серверные платформы (rack, tower, blade);
• периферийное компьютерное оборудование (мониторы, принтеры, источники бесперебойного питания, сканеры, дисковые полки прямого подключения);
• коммуникационное оборудование (роутеры, коммутаторы, точки доступа, межсетевые экраны, медиаконвертеры, шлюзы);
• серверное коммуникационное оборудование (магистральные коммутаторы, маршрутизаторы уровня ядра и распределения, SAN-коммутаторы, оптические трансиверы и кабельные подсистемы в составе действующей сети).

В состав работ по согласованию с клиентом могут входить: входная и расширенная диагностика, замена неисправных компонентов и узлов, ремонт элементной базы, восстановление настроек операционной системы и серверного программного обеспечения после сбоя, восстановление штатной работы оборудования после отказа, чистка от пыли с заменой термоинтерфейса, обслуживание системы охлаждения. Перечень конкретных работ согласовывается после диагностики.

2. Удалённое выполнение работ

При наличии у клиента работающего сетевого подключения часть работ может быть выполнена удалённо: диагностика и устранение программных сбоев, восстановление настроек после неисправности, перезапуск служб, проверка и восстановление загрузчика, восстановление сетевых параметров. Для серверов удалённые работы выполняются через штатные средства управления (IPMI, iDRAC, iLO, BMC), консольные подключения (SSH), графические сессии (RDP, VNC) или web-интерфейсы оборудования. Удалённое подключение начинается только после явного согласия клиента и в пределах согласованного перечня работ; запись действий и журнал команд могут быть предоставлены по запросу.

3. Услуги, не входящие в предмет оферты

Я не оказываю по настоящей оферте: восстановление данных с повреждённых накопителей, разработку и доработку программного обеспечения, постоянное обслуживание ИТ-инфраструктуры на абонентской основе, проектирование и первичный монтаж новой сети «с нуля», обучение работе с компьютером, продажу новой техники. Если перечисленное требуется клиенту, я при необходимости рекомендую профильных специалистов.

4. Заключение договора

Договор считается заключённым с момента, когда клиент направил заявку (через форму на сайте, по телефону, в мессенджере или иным согласованным способом), а я подтвердил приём в работу, сроки и ориентировочную стоимость. Начало выполнения работ означает безусловное согласие клиента с условиями настоящей оферты.

5. Стоимость и порядок расчётов

Цены, опубликованные на сайте, являются базовой стоимостью работ. Итоговая стоимость определяется после диагностики и зависит от категории устройства, объёма работ, необходимости разборки, выезда и срочности. Запчасти, расходные материалы и комплектующие оплачиваются отдельно по согласованию. Оплата производится по факту оказания услуг наличными, переводом на расчётный счёт ИП либо банковской картой через эквайринг.

6. Кассовые расчёты и применение ККТ

Я применяю контрольно-кассовую технику в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации». На каждый расчёт выдаётся кассовый чек в бумажном или электронном виде по выбору клиента, с обязательными реквизитами по 54-ФЗ. Электронный чек направляется на e-mail или по номеру телефона клиента, указанным при оформлении расчёта. Кассовый чек принимается клиентом-юридическим лицом и индивидуальным предпринимателем как первичный документ для целей бухгалтерского и налогового учёта.

7. Сроки выполнения работ

Стандартные сроки согласовываются индивидуально и зависят от диагноза, доступности комплектующих и категории устройства. Срочные работы по согласованию выполняются в приоритетном порядке с применением повышающего коэффициента к базовой стоимости.

8. Гарантия на выполненные работы

Гарантия предоставляется на выполненные мной работы в пределах согласованного ремонта. Срок гарантии составляет 30 календарных дней с момента передачи результата работ клиенту, если иное прямо не согласовано в письменной форме. Гарантия не распространяется на новые неисправности, возникшие после передачи результата работ; механические повреждения и попадание жидкости; перебои электропитания и грозовые наводки; вмешательство третьих лиц в результат работ; программные изменения, выполненные клиентом или третьими лицами после передачи результата.

9. Обязанности клиента

Клиент обязуется передать достоверные сведения об обстоятельствах неисправности, обеспечить доступ к устройству или средствам управления (для удалённой работы) и заблаговременно сохранить важные данные либо письменно сообщить, что требуется содействие в их сохранении до выполнения работ. При работе с серверами клиент обеспечивает наличие действующих учётных записей с необходимыми правами и резервных копий конфигураций критичных служб до начала работ.

10. Ответственность и ограничения

Ответственность исполнителя ограничивается стоимостью выполненных работ по конкретному обращению. Исполнитель не несёт ответственности за утрату данных, если первопричина обусловлена неисправностью накопителя, действиями вредоносных программ или предшествующим состоянием устройства. Услуги по обходу защит, нарушению лицензионных условий, несанкционированному доступу и установке нелицензионного программного обеспечения не оказываются.

11. Персональные данные

Персональные данные клиентов обрабатываются исключительно для приёма и обработки заявки, согласования и оказания услуг, выполнения требований 54-ФЗ при кассовых расчётах. Подробные условия изложены в политике конфиденциальности.

12. Применимое право и разрешение споров

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры, не урегулированные путём переговоров, рассматриваются по месту нахождения исполнителя в порядке, установленном гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель Кравцов Артем Юрьевич
ИНН 344407017337
Система налогообложения — патентная (ПСН) по виду деятельности «Услуги по ремонту компьютеров и коммуникационного оборудования»
Телефон: 8 988 010-01-78